Garansi Chrono24 Indonesia

Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa setiap pembelian di Chrono24 Indonesia memberikan pengalaman berbelanja yang aman dan memuaskan.
Untuk itu, kami menawarkan garansi keaslian dan garansi kondisi pada semua jam tangan yang dibeli melalui platform kami. Halaman ini menjelaskan lebih lanjut mengenai garansi yang berlaku pada produk yang Anda beli di Chrono24 Indonesia.

1. Garansi Keaslian

Kami memberikan jaminan bahwa setiap jam tangan yang dijual di Chrono24 Indonesia adalah asli. Setiap produk yang terdaftar di platform kami telah melalui proses verifikasi keaslian yang ketat oleh ahli jam tangan kami. Kami bekerja hanya dengan penjual yang terpercaya untuk memastikan bahwa produk yang Anda beli adalah barang asli tanpa modifikasi atau rekayasa.

  • Jaminan Keaslian: Jika Anda menerima jam tangan yang ternyata palsu atau tidak asli, kami akan mengembalikan seluruh dana yang telah Anda bayarkan. Harap hubungi kami dalam waktu 14 hari setelah menerima produk untuk mengajukan pengembalian dana.

2. Garansi Kondisi

Selain keaslian, kami juga memastikan bahwa jam tangan yang dijual di platform kami berada dalam kondisi yang sesuai dengan deskripsi yang tercantum di halaman produk.

  • Kondisi Jam Tangan: Setiap jam tangan yang Anda beli di Chrono24 Indonesia harus dalam kondisi yang sama seperti yang dijelaskan dalam deskripsi produk oleh penjual (misalnya kondisi baru, bekas, atau rekondisi).
  • Garansi Kondisi: Jika produk yang Anda terima rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan deskripsi yang ada di situs, Anda berhak untuk mengajukan pengembalian dalam waktu 14 hari setelah menerima barang. Kami akan memberikan pengembalian dana penuh atau menawarkan penggantian produk yang sesuai.

3. Garansi Perbaikan (Jika Tersedia)

Beberapa jam tangan yang dijual di platform kami mungkin datang dengan garansi dari produsen atau penjual yang tercantum pada halaman produk. Garansi ini biasanya mencakup perbaikan atau penggantian jam tangan jika terjadi kerusakan mekanis dalam periode tertentu setelah pembelian.

  • Garansi Perbaikan: Garansi ini biasanya mencakup perbaikan pada kerusakan yang disebabkan oleh cacat produksi atau masalah mekanis, namun tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan pengguna atau kecelakaan.
  • Batas Waktu Garansi: Durasi garansi perbaikan bervariasi, tetapi umumnya berlaku antara 1-2 tahun setelah pembelian, tergantung pada merek dan kebijakan produsen.

4. Cara Mengajukan Garansi

Jika Anda menemukan masalah terkait keaslian, kondisi, atau fungsi jam tangan setelah pembelian, Anda dapat mengajukan klaim garansi dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Hubungi Layanan Pelanggan: Kirimkan email ke email@chrono24.id atau gunakan formulir kontak di halaman Kontak Kami. Jelaskan masalah yang Anda alami dan sertakan nomor pesanan serta foto atau bukti yang relevan.
  2. Verifikasi Garansi: Tim kami akan memverifikasi klaim garansi Anda berdasarkan informasi yang Anda berikan.
  3. Solusi: Jika klaim garansi Anda disetujui, kami akan menawarkan solusi yang sesuai, seperti pengembalian dana penuh, penggantian produk, atau perbaikan jika diperlukan.

5. Garansi untuk Pembelian Jam Tangan Bekas

Jam tangan bekas yang dijual di Chrono24 Indonesia juga dilindungi oleh garansi keaslian dan kondisi, namun garansi perbaikan atau garansi manufaktur mungkin tidak berlaku pada produk bekas, kecuali dinyatakan secara eksplisit oleh penjual. Pastikan untuk memeriksa deskripsi produk dan kebijakan garansi yang disediakan oleh penjual di halaman produk.

6. Batasan Garansi

Garansi yang kami berikan tidak mencakup:

  • Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak sesuai dengan petunjuk atau instruksi.
  • Kerusakan akibat kecelakaan, kesalahan manusia, atau pengabaian terhadap perawatan dasar.
  • Kerusakan pada komponen jam tangan yang disebabkan oleh modifikasi atau perbaikan oleh pihak yang tidak berwenang.

7. Penggantian atau Pengembalian Dana

  • Penggantian Produk: Jika produk yang diterima rusak atau tidak sesuai dengan deskripsi, kami akan menggantinya dengan produk yang setara (jika tersedia) atau mengembalikan dana Anda.
  • Pengembalian Dana: Jika pengembalian produk disetujui, dana Anda akan dikembalikan ke metode pembayaran yang digunakan pada saat pembelian setelah produk diterima dan diverifikasi oleh tim kami.

8. Catatan Penting

  • Semua klaim garansi harus dilakukan dalam waktu yang ditentukan (14 hari untuk pengembalian dan sesuai dengan durasi garansi produsen untuk perbaikan).
  • Harap pastikan untuk memeriksa jam tangan dengan cermat segera setelah diterima dan menghubungi kami jika Anda menemukan masalah terkait keaslian, kondisi, atau kerusakan.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai garansi atau ingin mengajukan klaim garansi, tim dukungan pelanggan kami siap membantu Anda.
Email: email@chrono24.id
Formulir Kontak: Formulir Kontak Kami

Garansi Keaslian dan Kondisi – Kepuasan Anda adalah Prioritas Kami

Kami ingin memastikan bahwa pengalaman belanja di Chrono24 Indonesia tidak hanya memuaskan tetapi juga aman. Dengan garansi yang jelas dan transparan, Anda dapat membeli jam tangan mewah bekas dengan rasa percaya diri penuh.